国际都市日内瓦

    日内瓦是我们瑞士之旅的第二座城市，位于瑞士西南部的日内瓦湖畔，是瑞士法语区首府。由于设有240多个国际机构，这里被称为国际都市。

当我们的汽车抵达市区，忽然看到从日内瓦湖内喷出巨大的水柱，洒下的水帘在阳光的照耀下形成靓丽彩虹。杨先生再次感叹我们团真是好运气，据说这高达145米直射蓝天的大喷泉，以200公里的时速喷涌而出，是世界第一高人工喷泉，只有在节假日才启动喷发。汽车停在湖畔的大花钟前，花钟直径5米，由6000多盆盛开的鲜花拼成，并且风雨无阻地行走着。

    国际都市最主要的机构就数联合国日内瓦办事处及欧洲总部，又称万国宫，入口道路的两端插满了五颜六色的各国国旗，万国宫内不对游客开放，只好在外面对着万国旗拍照。宫外的广场有一只巨大高耸的断了一条腿的靠背椅雕塑，是为纪念地雷受害者而建。随后我们走马观花地参观了国际红十字会等地。

    瑞士在人们的心目中是一个和平祥和的圣地，尤其是那些受到战火蹂躏的国家和民族，从1815年维也纳会议确定瑞士的中立国家地位之后，瑞士躲过两次世界大战，并且在战争其间接纳和救助了来自世界各地的难民，得到了全世界的尊重，直到2000年瑞士才加入联合国，成为联合国的第190名成员国。瑞士还是独裁国家和民族宗教纷争地区走向民主和民族和解的典范，瑞士联邦宪法确保了瑞士公民享有人身，信仰，思想，言论和结社自由，享有选举和被选举权，正因为有着坚实的民主基础，这个由德法意裔组成的国家，三大族裔宽容相处。但是作为旅游者，你在这个有多个国际都市的国家却会感到种种不方便，首先瑞士不是申根协议成员国，中国公民需要额外的费用和时间申请瑞士签证；另外瑞士不是欧盟成员，尽管欧元在瑞士流通，但店员找回的零钱多是瑞士法郎，青岛王阿姨在礼品店买小礼物时，付给店员欧元，她却按瑞士法郎找回零钱，找出经理也无济于事，留下不愉快的记忆。

    为何地处欧洲腹地的瑞士至今不是欧盟成员，这里有内外两方面的原因。内部原因是有近百分之五十的瑞士公民在是否加入欧盟的公民投票中反对瑞士加入欧盟，当然是富人不愿意和穷人一起过日子；另一方面是欧盟成员国拒绝瑞士加入欧盟，其最主要理由是瑞士的银行保密法，二战结束之后，瑞士的银行保密法开始受到盟国和犹太人的指责，他们要求瑞士归还纳粹德国存在瑞士银行中的价值五亿多美元的黄金，瑞士的银行家以银行保密法为由而拒绝，直至九十年代以瑞士银行一次性支付六千万美元而告终。瑞士的银行保密法成为瑞士银行业揽取外国资产的重要法宝，吸引了大量的外来资金，存款已占全球总储蓄额的三分之一，众多外国政要，黑帮头目，还有咱们海峡两岸的贪官污吏都将来路不明的钱财资产存入瑞士银行，看到瑞士光鲜华丽的银行大厦，只好用“藏污纳垢”四个字来形容它。

    瑞士，聪明的制表工匠，精明的卖表商人和贪婪的银行家。

烂苹果事件

    旅途中看到很多团友都从国内带来方便面，据说是出发前凯撒旅行社的说明会推荐的。我心里想咱们好歹也是去西欧发达国家旅游，又不是去索马里或坦桑尼亚，还需自带干粮吗？几天的旅途中我体会到，在欧洲国家旅游，还真要一定的心理准备，不是吃不饱的问题，而是吃得心里特别不舒服。欧洲国家的酒店费用包括早餐，一般在酒店大堂附近就会看到餐厅，备有果汁，牛奶，面包，火腿，香肠以及水果等等。很多酒店常年接待中国游客，欧洲人也了解了中国人的饮食习惯，早餐时会为中国客人准备热牛奶和开水，有时餐桌上还有方便面。让你感到不自在的是只要酒店有条件，就一定对中国游客实行隔离用餐。在意大利境内的第一天早餐，店家用歪歪扭扭的中文“中国人早餐→”将我们引导到地下室的一间空房内，长条桌上已经摆好早餐。团友们心照不宣，大家都明白被隔离用餐有两方面的原因，一方面中国旅行团游客大声喧哗，取食品无序，浪费等等“通病”，一定会打扰其他客人用餐，店家不得以采取此下策，我们是在为同胞“埋单”；另一方面就是敏感的种族歧视问题。为了家人和自己的好心情，也为了全团老人有一个惬意的旅行，我在克制自己，旅途在外，客随主便吧。但当我们进入法国，号称浪漫自由和自感尊贵的法国人却将事情做得登峰造极，超出我们的忍耐，打破了平静。

    日内瓦地处瑞士法国边境，结束了日内瓦的观光，天色已晚，我们的大巴车越过瑞法边界，我们入住在被称为法国威尼斯的小镇阿纳西的一个名为 My Suite 的中型酒店。酒店全称是 My Suite Gaillard Geneve , Annecy ，你可以通过 Google 查询这家酒店，可以看的它还算华丽的餐厅照片。第二天早餐我们照例被请到主餐厅旁的单间，除饮料外，主食和水果已按人份摆放在简单的长条桌上。领队杨先生在大堂照看全团的行李，唯一见到的服务员是一位黑人老大妈，根本忙活不过来，我在厨房和“餐厅”之间运送热牛奶，只是感到那天的热牛奶消费量比以往多很多，心里滴咕大伯大妈们今天怎么和牛奶过不去了，待我完成任务坐到餐桌前拿起面包才发现，陈旧的面包咬不动，老人们是在用牛奶泡面包吃，再仔细一看搭配的水果是鸡蛋大小的苹果，毫无光泽，表皮皱皱疤疤，个个有伤，有的几乎烂掉半个，团里有经验的老人说，这根本不是采摘下来的苹果，而是跌落到地面上的“跌果”。由于语言不通无法直接抗议，几位老人将烂苹果默默地放在黑人大妈工作的厨房前台上，黑人胖大妈立刻从台下拿出几只桔子示意交换，却被老人们拒绝了。这时杨先生也进来用早餐，看到餐桌上的硬面包和烂苹果，立刻放下泡上开水的方便面，出去找到酒店的经理，一个瘦瘦高高的法国人中年男人，一付不屑一顾的傲慢神情。我想杨先生与法国人的交涉是代表公司，我此时应该代表团员们表达我们的不满，随手拿起一只烂苹果走到法国人面前，请他看看这种烂苹果是否能吃，法国人经理起初以为我也是旅行团工作人员，竟对我说出如果你们出和其他客人一样的钱，你就可以去正餐厅用餐，这位法国人不但没有一丝歉意，而且完全不讲道理。我想对于这种恶人只能以硬制恶了，在前台上拍开苹果，苹果一直烂到心，对法国人经理说，旅行团客人的年龄和你的父母一样，这种烂苹果在中国，猪都不会吃，如果你认为这苹果能吃，可以拿回去给你父母吃。法国经理的脸色真变成了猪肝色，哑口无言。

    当我登上大巴车时，全团团友给了我热烈的掌声，虽然为全团老人们出了一口气，但内心里感到一份悲凉。在国外生活多年，这还是第一次遇到酒店将不能入口的食品明目张胆地送到客人面前，除了法国人的傲慢和歧视以外，旅行社有着不可推卸的责任，一只小小的烂苹果看起来事小，其内部所含毒素却可以引起中毒性痢疾而要了人命。我们交钱参加旅行团，是和旅行社之间的契约，不是简单的请旅行社代办签证，买机票和订酒店，而是在旅行契约其间将身家性命交给了旅行社，尤其是老年团，长途旅行引起疲劳和身体抵抗力下降，如果吃了这烂苹果，后果不堪设想。

    回到美国后我在网上对北京凯撒国际旅游公司做了一点研究，它是由德国凯撒旅游集团和北京保利公司合资创立，是一家中外合资，有军方色彩，半官半民的企业，号称专业欧洲旅游，恐怕在国人欧洲旅游市场中占有很大份额，是业内老大。我会将此文贴到凯撒公司网站，如果德国凯撒旅游集团董事长陈茫先生和北京凯撒国际旅行社总经理陈小兵先生能够读到这篇文字，不知两位陈老总看到我们的早餐经历和烂苹果事件会有何感触。旅行社是商业行为，俗话说“商人无利不起早”，但是获取利润要有底线。 “企业家身上应该流着道德的血液”是温家宝总理最近对企业家的尊尊教诲，此话放在这里似乎有些言重，但却恳请两位陈总在数钞票的同时别忘了为咱中国人争得一份最起码的尊严。